WAS EINE APP IM BETRIEB KOSTET

Ein Projekt endet, ein Produkt beginnt

In Angeboten steht eine Zahl für die Entwicklung. In Budgetplanungen landet dieselbe Zahl als Gesamtkosten. Das ist der häufigste Rechenfehler, den wir sehen ‒ und er rächt sich meistens im zweiten Jahr, wenn plötzlich Geld für etwas gebraucht wird, das auf keiner Folie stand.

Eine App ist keine Broschüre, die man druckt und ins Regal legt. Sie läuft auf Betriebssystemen, die sich jährlich ändern, in Stores mit eigenen Regeln, auf Servern, die jemand warten muss. Wir schauen uns hier einmal die Liste der laufenden Aufwände an, die wir mit unseren Kunden vor dem Start durchgehen.

Was jedes Jahr wiederkommt

• Store-Gebühren und -Verwaltung

  Das Apple Developer Program kostet 99 US-Dollar pro Jahr, der Google-Play-Entwicklerzugang einmalig 25 US-Dollar. Überschaubar, aber die Verlängerung geht gern im Postfach unter ‒ und eine abgelaufene Mitgliedschaft nimmt die App aus dem Store. Zudem gibt es unregelmäßig Verwaltungsaufgaben für den Betreiber, um die Kontosicherheit dauerhaft zu gewährleisten. 

• Zertifikate

  Zertifikate laufen ab, müssen erneuert werden und blockieren im Zweifel einen dringenden Release, wenn sich niemand darum kümmert.

• Hosting und Datenbank

  Bei uns typischerweise Container auf DigitalOcean oder AWS, mit Backups und Wiederherstellungstest.

• Überwachung

  Fehler und Abstürze sollten Sie selbst sehen, bevor Ihre Nutzer anrufen. Wir nutzen Standard-Tools wie Datadog, die Lizenzkosten verursachen.

• Lizenzen für Fremdbausteine

  Kartendienste, Zahlungsanbieter, Push-Versand, Fehlerberichte. Jeder Dienst mit einem Preisschild wächst mit der Nutzerzahl.

Was unregelmäßig zuschlägt

• Neue Betriebssystemversionen

  iOS und Android erscheinen jeden Herbst in einer neuen Hauptversion. Um Überraschungen für App-Nutzer zu vermeiden, testen wir die von uns betriebenen Apps ausführlich auf den neuen Versionen. Manchmal ändert sich das Verhalten bei Berechtigungen, Hintergrundprozessen oder der Darstellung ‒ und dann sieht Ihre App auf neuen Geräten falsch aus.

• Vorgaben der Stores

  Google Play verlangt regelmäßig, dass Apps gegen eine aktuelle Android-Version gebaut sind. Wer das verpasst, kann keine Updates mehr veröffentlichen. Dazu kommen wechselnde Anforderungen an Datenschutzangaben und Alterseinstufungen.

• Aktualisierungen der Bibliotheken

  In jeder eingebundenen Softwarekomponente können über die Zeit Sicherheitslücken entstehen. Wer zwei Jahre nichts aktualisiert, hat danach kein überschaubares Update vor sich, sondern ein Migrationsprojekt.

• Fachliche Weiterentwicklung

  Der Posten, den eigentlich alle wollen ‒ und der als Einziger regelmäßig gekürzt wird, weil die anderen vier unerwartet kamen. Deshalb legen wir unseren Kunden nahe: Das Erwartbare von Anfang an fest einplanen, um für die Weiterentwicklung des Produkts Puffer zu haben.

Eine Hausnummer

Als grobe Orientierung kalkulieren wir pro Jahr 10 bis 25 % der initialen Entwicklungskosten für Betrieb, Wartung und kleinere Anpassungen ‒ ohne neue Funktionen.

Nach oben bewegt sich der Wert bei einer großen Anzahl angebundener Drittsysteme, hohen Nutzerzahlen, stark regulierten Branchen oder sehr hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Support (z.B. 24/7 Support). Nach unten bei schlanken Anwendungen mit wenigen Abhängigkeiten und weniger strengen Anforderungen an die Verfügbarkeit.

Bei einem mittleren Projektbudget sind das, je nach konkretem Bedarf an Supportaufwand, etwa 500 bis 1.500 Euro pro Monat.

Was die laufenden Kosten drückt

Die größten Hebel liegen vor dem Launch, nicht danach:

• dokumentierte Architektur
• wenige Abhängigkeiten
• automatisierte Tests & Auslieferung

Das ist der Grund, warum wir bei Architekturentscheidungen gern genau hinschauen. Die Entscheidung kostet ein bis zwei Tage Analyse & Konzeption ‒ die Folgen tragen Jahre.