INTELLIGENTE CHAT-INTEGRATION FÜR HR-APPS
12. Februar 2025
Für ein Unternehmen aus dem HR-Bereich entwickelt devsuit aktuell eine App mit integrierter Chatlösung. Mit Tiledesk entsteht ein smarter, KI-gestützter Kundenservice direkt in der App.
SMARTER KUNDENSERVICE PER APP: CHATBOT-INTEGRATION MIT TILEDESK
Schnell, intelligent und direkt erreichbar – moderner Kundenservice muss heute viel mehr leisten als nur Anfragen beantworten. Im Rahmen eines aktuellen App-Projekts für ein Unternehmen aus dem HR-Bereich entwickelt devsuit eine mobile Anwendung mit nahtlos integrierter Chat-Funktion, die durch KI-Unterstützung und ein vollständiges Backoffice-System Maßstäbe setzt.
Messaging-Lösungen mit Tiledesk – direkt in der App
Herzstück der Lösung ist die Integration von Tiledesk – einer leistungsstarken Open-Source-Plattform für Live-Chat, Chatbots und Omnichannel-Kommunikation. Für das HR-orientierte Projekt wurde Tiledesk direkt in die mobile App eingebunden, sodass Nutzer:innen unmittelbar aus der Anwendung heraus Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen können – ganz ohne Medienbruch.
Alle Kanäle, ein System
Tiledesk unterstützt nicht nur In-App-Chat, sondern auch die Anbindung weiterer Kanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger oder Telegram. Dadurch lassen sich alle Anfragen zentral bearbeiten – unabhängig davon, wo sie eingehen. Gerade im Bereich HR – mit hoher Kommunikationsfrequenz und sensiblen Anliegen – sorgt das für mehr Effizienz und schnellere Reaktionszeiten.
KI und ChatGPT – Support, der mitdenkt
Neben klassischen Chatfunktionen bietet Tiledesk auch die Integration intelligenter KI-Bots – etwa auf Basis von ChatGPT. So können häufig gestellte Fragen automatisiert beantwortet, erste Anliegen vorsortiert und Serviceteams entlastet werden. Besonders im Personalbereich ergeben sich daraus klare Vorteile:
· Verfügbarkeit rund um die Uhr, auch ohne personellen Mehraufwand
· Qualifizierte Gespräche schon vor dem ersten menschlichen Kontakt
Ein intuitives Backoffice erleichtert die Verwaltung, Eskalation und Auswertung aller Konversationen.
App-Integration von A bis Z
devsuit übernimmt in diesem Projekt die komplette technische Integration der Chatlösung – inklusive:
· Frontend-Anbindung in der mobilen App
· Backend-Setup inkl. Rechteverwaltung
· Einrichtung der Kanäle, Bots und Rollen
· CI-konforme Anpassung an das Corporate Design des Kunden
Durch unsere Erfahrung in der Entwicklung moderner App-Lösungen mit integrierten Services entsteht eine skalierbare, wartbare Infrastruktur für den Kundenservice – maßgeschneidert für den HR-Bereich.
SIE PLANEN EINE APP MIT CHAT-FUNKTION?
Ob HR-Services, Support-Chat oder KI-gestützter Kundendialog – wir entwickeln App-Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern begeistern.
Jetzt unverbindlich Kontakt aufnehmen: Wir zeigen Ihnen, wie intelligente Kommunikation in Ihrer App aussehen kann.
Suchen Sie Unterstützung bei Ihrer App-Idee?
Ob Startup, Mittelstand oder Enterprise – wir helfen Ihnen, digitale Produkte zu denken, zu planen und umzusetzen. Wenn Sie ein Projekt im Kopf haben oder ein bestehendes Produkt technologisch weiterentwickeln wollen, sprechen Sie uns an.
Interessiert? Dann finden Sie hier weitere Infos zu unseren Leistungen rund um das Thema App-Entwicklung.
Wir sind gespannt, von Ihrem Projekt zu erfahren und beraten Sie gern, welche Möglichkeiten moderne App-Entwicklung für Sie persönlich bieten kann.
HR
Personalvermittlung
HR-Tech
Chatbot
Kundenservice
Tiledesk
Enterprise Apps
Mobile App
App-Entwicklung
ChatGPT
Messaging
devsuit
René Krause
[email protected]WEITERE BEITRÄGE
17. Dezember 2024
App-Beratung für die beeyond.pro GmbH
devsuit unterstützte die Schweizer beeyond.pro GmbH mit technischer Beratung zur Softwarearchitektur und Weiterentwicklung ihrer App – für eine skalierbare, zukunftsfähige Lösung.
8. Januar 2025
devsuit berät Six Offene Systeme GmbH
Seit Januar 2025 begleitet devsuit die Six Offene Systeme GmbH mit technischer Beratung in einem neuen App-Projekt – von der Architektur bis zur technologischen Weiterentwicklung.
